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Cherchez à comprendre avant d’être compris

Nous voulons souvent que les autres nous écoutent : surtout dans les situations de désaccord et de conflits. Paradoxalement le meilleur moyen d’y arriver est d’écouter l’autre d’abord pour montrer que nous comprenons sa position ou son opinion.

Attention pourtant, « comprendre » ne veut pas dire « accepter ».

L'art d'écouter pour comprendre est difficile à maitriser mais en vaut bien la peine :

  • -Laisser la personne s’exprimer
  • -Eventuellement poser des questions de clarification
  • -Reformuler ce qu’elle a dit (d’une façon neutre et surtout sans ironie)
  • -Obtenir confirmation
  • -Pause
  • -Répondre


Il faut surtout éviter de dire « Oui, mais…. » Ceci indiquerait que nous n’avons pas écouté et surtout pas compris.

Nos cours personnalisés peuvent vous aider à maîtriser l'art de l'écoute : n'hésitez pas à consulter notre cours «Le succès à travers l'écoute : l'écoute active»

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